GustAV
L’amélioration continue qui ne finit pas dans un tableur.
GustAV capte ce que vos équipes voient sur le terrain, le transforme en action tracée, et rend le savoir accessible à tous vos opérateurs. Votre système qualité et votre amélioration continue dans un seul outil, disponible 24 heures sur 24.
Sur cette page
Tout ce que fait GustAV,
au même endroit.
Le constat
Sur un site industriel, l’amélioration continue
existe surtout sur le papier.
Tout le monde est d’accord sur son importance. Pourtant, ce que le terrain voit devient rarement une action tracée, et ce qui est résolu devient rarement un savoir partagé.
La remontée terrain se perd
Un opérateur voit un défaut, un réglage qui marche mieux, une instruction fausse. L’information reste locale ou disparaît entre deux échanges.
Le traitement n’est pas tracé
Non-conformités et actions correctives vivent dans des tableurs que personne ne peut défendre devant un auditeur.
Le savoir ne se capitalise pas
Ce qui a été résolu une fois est redécouvert six mois plus tard par quelqu’un d’autre.
La documentation vieillit
Les procédures ne suivent pas l’évolution réelle de l’atelier, alors les équipes finissent par ne plus les ouvrir.
Résultat : beaucoup d’énergie dépensée, peu d’effet cumulé.
La boucle GustAV
GustAV ferme la boucle
en quatre temps, dans un seul outil.
Du moment où un opérateur remarque quelque chose au moment où toute l’équipe en profite, rien ne sort de l’outil et rien ne se perd.
Capter
Un opérateur signale une astuce, un défaut ou un problème qualité depuis son poste. Photo, vidéo, note vocale transcrite automatiquement en texte. Aucune barrière à la remontée.
Traiter
La remontée devient un enregistrement qualité pré-rempli en deux clics, avec une aide facultative de l’IA sur la cause racine et le plan d’action. Un humain valide toujours. Cycle de vie contrôlé, responsable désigné, échéance, vérification d’efficacité.
Capitaliser
Ce qui a été résolu devient une source documentaire. La procédure est mise à jour, versionnée et approuvée. Le savoir de l’atelier grossit au lieu de se disperser.
Rediffuser
L’assistant répond immédiatement à partir de la version à jour, approuvée. Ce qu’une personne a découvert devient accessible à toute l’équipe, tout de suite.
C’est cette boucle qui fait la différence. Un chatbot diffuse de l’information. GustAV transforme le terrain en amélioration mesurable, puis la remet dans les mains des opérateurs.
L’expérience opérateur
Conçu pour le poste de travail,
pas pour le bureau.
Retours terrain enrichis
Un canal pour signaler une astuce, un défaut ou un problème qualité avec photos, vidéo, audio et dictaphone transcrit automatiquement en texte.
Mes retours
Un véritable fil à double sens entre l’opérateur et le service qualité (ou REAV), avec notification des réponses. Personne ne signale dans le vide.
Explorateur de documents
PDF, Markdown et texte consultables directement dans l’application, sans téléchargement. Toujours la version approuvée.
Historique, favoris et notation
Chacun retrouve ses conversations et met en favori celles qui comptent. Un pouce vers le bas remonte automatiquement à l’équipe pour correction et améliore l’assistant dans la durée.
Votre documentation interne
Instructions de travail, procédures, fiches de sécurité, méthodes maison, en recherche sémantique.
Votre ERP en temps réel
Stock, ordres de travail, lots, interventions, en lecture seule.
Votre registre qualité
État des non-conformités, des actions et des indicateurs, directement depuis le module.
Le web, quand il le faut
Réponse ouverte et sourcée sur les normes et les références externes.
Mode automatique par défaut
GustAV décide seul : documentation d’abord, complétée par l’ERP et le web quand c’est utile.
Toujours traçable
Chaque réponse affiche son origine : document, page, score de pertinence cliquable, liens numérotés.
Le module qualité,
prêt pour l’audit.
Ce qui sépare GustAV d’un simple assistant : un système qualité complet, conçu pour tenir devant un auditeur.
Registre d’amélioration
Non-conformités, actions correctives et préventives, chacune avec sa référence unique et son cycle PDCA / CAPA.
Journal d’audit inviolable
Chaque modification est horodatée, attribuée à son auteur et chaînée par un hash vérifiable. La preuve qu’attend un auditeur.
Séparation des rôles
Celui qui vérifie l’efficacité d’une action n’est jamais celui qui la porte.
Indicateurs qualité en direct
Enregistrements ouverts et clos, actions en retard, délai moyen de traitement, taux d’efficacité. Chaque indicateur est cliquable.
Revue de direction (9.3)
Génération automatique du rapport de période, éditable puis verrouillé par la direction.
Risques et opportunités (6.1)
Cotation probabilité et impact, criticité, suivi du traitement.
Matrice de compétences (7.2)
Qui sait faire quoi, avec alerte sur les compétences détenues par une seule personne.
Exports d’audit
Registre complet, dossier d’enregistrement prêt pour l’auditeur, journal exportable.
Du terrain à la qualité
La remontée d’un opérateur devient un enregistrement qualité pré-rempli en deux clics, avec une aide facultative de l’IA sur la cause racine et le plan d’action. Un humain valide toujours.
Trois niveaux d’engagement
Vous restez propriétaire de votre système qualité.
Vous choisissez qui le fait vivre.
GustAV est le même outil à chaque niveau. Ce qui change, c’est qui porte la charge.
Vos équipes pilotent
Vos équipes pilotent la documentation, la qualité et l’amélioration continue. GustAV leur en donne le moyen.
REAV travaille à vos côtés
REAV intervient à vos côtés sur la documentation et le traitement qualité. Vos équipes gardent la main, nous prenons le relais quand la charge monte.
REAV porte la charge
REAV pilote votre système qualité et votre amélioration continue de bout en bout, directement dans l’outil : traitement des non-conformités, suivi des actions correctives, mise à jour des procédures, préparation des revues de direction, et réponse à vos techniciens sur les cas complexes. Vous gardez le contrôle et la décision, nous portons la charge.
| Outil seul | Accompagné | Entièrement piloté Sans responsable qualité à temps plein | |
|---|---|---|---|
| Documentation et procédures | Vos équipes | Partagé | REAV les tient à jour |
| Non-conformités et actions correctives | Vos équipes | REAV intervient | REAV les traite de bout en bout |
| Réponses aux opérateurs | Vos équipes | Partagé | REAV sur les cas complexes |
| Revues de direction | En interne | Co-préparées | Préparées par REAV |
| Contrôle et décision | Vous | Vous | Vous |
Le niveau qui vous correspond et ses conditions sont définis lors du cadrage.
Pour les managers et la DSI
Un déploiement maîtrisé.
Où vous voulez
Service cloud clé en main, auto-hébergement, ou installation locale. En on-premise, vos données restent chez vous.
Sans risque pour vos systèmes
L’accès à votre ERP est strictement en lecture seule. GustAV ne peut jamais modifier votre système. Comptes personnels, protection contre la force brute, rôles granulaires.
À vos couleurs
Nom, logo, thème, questions d’accueil et colonnes de pilotage s’adaptent à chaque client. Interface bilingue français et anglais, mode clair ou sombre.
Rapide
L’ingestion documentaire et le paramétrage se font en quelques heures, pas en quelques mois.
- Import multi-formats (PDF, Word, Excel, Markdown, CSV) avec OCR automatique des PDF scannés.
- Versionnage et circuit d’approbation (conforme ISO 7.5.2) : un document n’alimente l’IA qu’une fois approuvé.
- Édition des procédures directement dans l’outil, avec motif de modification et nouvelle approbation.
- Index de connaissances reconstruit automatiquement (2 fois par jour, paramétrable) et à la demande.
- Tableau de bord : questions, réponses, satisfaction, activité par opérateur, documents les plus cités.
- Projets (kanban) pour piloter les actions opérationnelles, avec colonnes paramétrables.
- Comptes et rôles : opérateur, responsable d’action, responsable qualité, direction.
- Création de sources : transformez la remontée terrain en documentation exploitable par l’assistant.
Les bénéfices concrets
Pour chaque rôle,
une valeur immédiate.
| Pour qui | Ce que GustAV change |
|---|---|
| L’opérateur | Signale depuis son poste en quelques secondes, obtient une réponse et trouve la bonne information sans déranger personne. |
| Le responsable d’atelier | Capitalise le savoir-faire, réduit les erreurs répétées, suit l’activité et la satisfaction. |
| Le responsable qualité | Une traçabilité ISO 9001 qui tient en audit, sans tableurs fragiles. |
| La direction | Un pilotage par les indicateurs, des revues de direction prêtes à valider, et la possibilité de confier la charge à REAV. |
| La DSI | Une solution auto-hébergeable et sécurisée, avec un accès ERP en lecture seule et sans dépendance à une boîte noire. |
Secteurs
Partout où des équipes
suivent des procédures.
GustAV n’est pas réservé au reconditionnement : il s’adapte à vos documents, à votre ERP et à vos procédures. Si vous êtes certifié ISO 9001, ou si vous visez la certification, GustAV est votre système qualité et votre moteur d’amélioration continue.
Production et assemblage
Instructions de travail, réglages machine, contrôles en ligne.
Maintenance
Procédures d’intervention, historique, pièces et références.
Contrôle qualité et laboratoire
Critères, points de contrôle, non-conformités.
Reconditionnement et réparation
Procédures par modèle, stock, effacement de données (ITAD, électronique).
Logistique
Consignes, sécurité, bonnes pratiques.
Exemples de questions
« Procédure de démarrage de la ligne 2 ? » · « Combien d’unités de ce lot avons-nous en stock ? » · « Génère la revue de direction du trimestre. »
FAQ