Cas d’usage
La réponse, au poste,
avec sa source.
Dans la plupart des usines, la connaissance existe. Elle est dans des procédures que personne ne retrouve vite, chez un technicien expérimenté qui est sur une autre ligne, et dans la tête de quelqu’un qui est parti. Le problème n’est pas la documentation. C’est de la retrouver, au moment où l’appareil est ouvert.
Le besoin
Pourquoi la connaissance ne se capitalise pas toute seule.
Trois échecs reviennent, et ils se renforcent les uns les autres.
Les retours du terrain se perdent
Un technicien trouve quelque chose qui mérite d’être su. C’est dit à voix haute, et cela reste avec celui qui était là.
La documentation vieillit
Les modèles changent plus vite que les procédures. Une fois qu’un technicien s’est fait piéger deux fois par un document périmé, il cesse de le consulter.
La même question trouve réponse encore et encore
L’expertise se dépense à réexpliquer au lieu de s’accumuler, et elle part avec la personne.
Ce que fait GustAV
Capter, traiter, capitaliser, redistribuer.
La boucle déjà décrite sur la page GustAV, lue sous l’angle de la connaissance.
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01
Des réponses composées à partir de vos propres sources
Documentation interne, registre qualité et votre ERP en temps réel - en lecture seule - avec le web uniquement quand c’est nécessaire. L’assistant les combine au lieu d’en choisir une.
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02
Toujours traçable
Une réponse porte son origine. Un technicien a besoin de savoir quelle procédure et quelle révision, parce qu’une réponse sans source n’est pas utilisable à un poste.
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03
Des retours terrain riches, captés sur place
Ce qu’un technicien remarque devient un enregistrement plutôt qu’une remarque, et entre dans la boucle d’amélioration au lieu de s’évaporer.
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04
Explorateur de documents, historique, favoris et notation
Parce que retrouver l’information est le vrai problème, et parce que la notation est la façon dont le corpus apprend quelles réponses ont servi.
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05
Pensé pour le poste de travail
Interface bilingue, thème clair ou sombre par utilisateur, marque blanche à vos nom et couleurs.
Ce que ce n’est pas
Les limites, dites clairement.
- Ce n’est pas un chatbot posé sur un disque partagé. L’intérêt est la boucle : capter, traiter, capitaliser, redistribuer - et le module qualité derrière.
- La qualité des réponses est déterminée par votre corpus. S’il contient trois versions d’une procédure, le système répondra fidèlement à partir de la mauvaise. La maîtrise documentaire fait partie du système, ce n’est pas un prérequis dont quelqu’un d’autre s’occupe.
- L’accès à votre ERP est strictement en lecture seule. GustAV ne peut pas modifier votre système.
- Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle, GustAV tourne sur le modèle de langage que vous choisissez, et il se déploie en service cloud, auto-hébergé via Docker ou en installation locale Windows - sur site, vos données restent chez vous.
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